林正刚职场案例:“价值主张”在工作与生活中无处不在(工作中价值体现怎么写)

从去年九月开始,L2C的内容就开始成为每天“微分享”的主题,从开始到现在,已经积累了接近5万字的内容,我自己都没有想过有这么多。

我昨天回顾了一下(还没有完成)内容,发觉每次我在讨论L2C时候,自己的思路也越来越清晰。

突然冒出一个主意,如果你要深入理解一个概念,是否应该每天在“三好一改”里来梳理一次,这样坚持一段时间,我相信什么概念都能掌握下来。

过去学习的问题都是“蜻蜓点水”,每个概念只看一两次,做一下作业,就过了。

如果纯粹是“为学习而学习”的话,这种方法没有问题。但如果你真要落地,改变行为,那就要将“概念”老老实实地抓紧不放,将它变成你一切行为的基础。我就是这样学回来的。

举一个例子来说明。我曾说过:“价值主张无处不在。”这不是什么“金句”,而是我们的真实“行为”。你只要到任何商场逛,四周围都是不同的“价值主张”在争取你的注意力。

品牌就是一种“价值主张”。

看见星巴克这个招牌,这个品牌对你的下意识在说:过来体验一下我们的生活方式吧!一旦你的下意识接收到,发现这个已经存在脑图里,马上发出指令给你的双腿,自然就走进去星巴克。

麦当劳那个大的“M”字对很多小孩(成年人也一样)是一个很强的“价值主张”。女儿小的时候,坐在车后面指挥我开车,只要她看见这个“M”,她就大吼要进去。

每天早上都会打开instagram看看,每张照片都是某商家的“价值主张”,一不小心你已经走了大半商家的L2C,在等送货了。

你走过一家饭馆,招牌写着“素菜馆”,像我这样对素菜没有追求的人来说也是一个“价值主张”,告诉我“你不要来,这里没有你要的”,这也是一个有效的“价值主张”,因为一个有效的价值主张就是要吸引你的目标客户,非目标客户最好不要浪费大家的时间。

以上都是to C客户的一些案例,to B客户又怎样?道理都是一样,只是体现的方法不一样。

To B客户的线索是需要“主动”去找的,你去找的时候是基础在自己“价值主张”,然后选择最有机会成为目标客户的人群。做to B客户最重要就是对客户的了解,了解清楚,你才能“设计”出有效的“价值主张”。

但如果你对客户不太了解怎么办?那就只能随机应变,但这个应变也需要清晰你的“目标”是什么,如果不了解客户,也不清晰自己沟通的目标,这样一个客户的“触碰”机会可能就让浪费掉了。

我用一个故事(说过多次)来说明一个“临时”发挥的价值主张,最后达到拜访目标的故事。

一个客户领导层,一直不愿意跟我们打交道,经过多方面邀约,终于勉强答应。见面的时候,他的“勉强”都写在脸上,如果我还按原来计划,将公司介绍等俗套的东西拿出来作为“价值主张”,估计一定糟糕。

在见面之前我给自己设一个目标就是“争取下次见面的机会”,我知道谈什么内容控制不了,但无论什么内容,我要争取到就是下次见面的机会。

长话短说,我进入这个“勉强”气氛的场景后,很快知道要找另外的话题,幸好注意到他是初学的高尔夫球的爱好者,我马上用这个话题作为切入点,气氛马上改变,半小时的会,我们聊了两个小时,会议结束前也约好下次到哪里打球。

以上场景说明,做to B客户拜访时,先要有一个目标,然后设计一个匹配的“价值主张”,但随时准备调整。

“价值主张”的作用就是触动你的目标客户朝前走一步,它可能是一句“广告语”,几张PPT,几句话,几个动作,一场演讲,打一场球等等。方式虽然千变万化,但目标就是增加客户对你的信任,而这个信任是需要从他的行动上看出来的。

“价值主张”没有什么理论,就是要不断练,而练习的机会也无处不在。只要有意识地生活,这些听起来很高大上的理论都是一些很朴实的行为。

好,今天就说到这里。欢迎反馈!

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