社交电商运营攻略之思维导图流程图版本（社交电商的逻辑）

想做好电商运营，我们到底应该做哪些事情？一张知识地图帮助你搞定。

1、打造成交型店铺

页面布局与结构（功能板块设置合理、整体风格统一、客服浮窗明显方便互动）定位客户+适配产品（图片风格和页面文案、产品功能打造）

2、搞清定位：知道自己要做的是什么，大概应该怎么做！！！

电商运营必要知识点（CRM管理、了解社交电商与传统电商的差异避免走回老路、粉丝运营推广框架--搞清楚要干嘛、社群框架--画地图、怎么做、粉丝运营--落地）

运营基础（了解什么是留存/传播/变现）运营深思（人、事、环节拆解不同场景如何落地）

3、社交运营的基础：积累粉丝

5个裂变增量客户具体方法（

创意任务海报+返现奖励、发布会+任务形式增粉、自身定位准确+小而美的粉丝招募、任务有戏+试吃活动、匠心策划+增粉模式）

增粉方法（

1、创意包裹——折扣暴力/产品深化引导， 要仪式感取胜、2、限时拼团——小程序+微商城 3、用共享劵借力打力；4、积分商城属于客户撸羊毛的升级使用；5、口令红包——留存率60%， 购买率15%，适用于传统电商；6、店铺关注——客户进入店铺时，跳出关注公众号）

4、提升粘性：如何粘住自己的粉丝？

1、作用:增加”日活。;增加店铺日常流量激活半沉默客户、养成用户依赖度、向老客户关联展示产品提高客单价、新用户不断逛“店铺各个环节;2、开启签到功能3、规划签到规则——最终版上传,规则文字控制在屏内;（细节: 21天为周期，其它时间节点根据情况设置，赠送礼品随单发货）4、入口:关注后自动回复菜单栏关键字回复;（同一级入口加入积分商城入口）5、核心:签到回复文字内，植入外链（活动页面、产品页面;）6、签到实际使用：签到后回复文案+植入优惠劵优惠券对应活动产品,活动日期;路径:签到文案活动口令预约秒杀/优惠券跳转活动页面+新品预热逻辑:客户付出时间，付出精力参与，更容易参与下一步活动;流量预约

5、建立积分体系

6、裂变内核

核心技巧：33运行法则筹备逻辑：诱饵-社群-裂变-粉丝-终身客户;操作逻辑：产品-裂变规则-裂变-平台复制-系统化运作;3个原则：客户想要的、企业本身相关的、真实可提供的;3个来源：自有粉丝、社群、自媒体号投放3个步骤：规则设置、ABtest、系统设置

7、引入付费会员机制

8、打造社群 9、活动策划框架

10、打造爆款产品

具体内容可参考知识地图

ProcessOn模板社区-2023年最新版社交电商运营攻略