快手电商发布四项小店管理规则：规范“老铁卖货” 严重违规将永不合作

3月13日消息（记者向咪）快手电商近日发布《快手小店经营违规行为管理规则》《快手小店产品促销管理规则》《快手小店商品促销管理规则》 《快手小店售后服务管理》、《快手小店管理规定》为加强快手平台电子商务管理，制定了《商品管理规则》等四项规则。

据了解快手小店，上述四项规定已正式生效，重点处罚电商行业中常见的虚假宣传、推广假冒伪劣商品、违反服务承诺等问题，保护消费者权益。 无论卖家是在快手官方电商平台“快手小店”还是在淘宝、天猫、有赞、魔筷子等第三方交易平台完成交易，在快手电商平台上的所有业务操作都必须遵守上述相关规则。

“快手电商的理念是为用户创造温馨的购物体验，所以我们非常重视消费者保护。卖家必须合法经营，严格遵守平台规定。一旦发现有违反平台规则的行为，肯定会受到严厉处罚。”快手电商相关负责人表示。

《快手店违规管理规则》规定快手小店，当卖家违反规定时，快手店有权采取包括但不限于扣除一定积分、限制账户功能或权限、冻结资金、退款等违法措施。 。

例如，如果卖家销售假冒盗版商品，就属于严重违法行为。 快手电商将扣48积分，关闭涉事店铺，永不合作，并支付100万元或店铺累计销售额总额10倍的违约金。

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此外，针对商家夸大、虚假宣传误导消费者的痛点，快手电商在规则中做出了严格规定：宣传中捏造细节、夸大宣传、伪造官方活动、发布绝对用语、发布无关内容等。内容。 信息等违法行为，情节轻微的，暂停快手电商购物车功能使用15日；情节严重的，禁止快手账号直播权限；情节特别严重的，快手账号将被永久封禁。

例如，一名快手用户投诉，在销售面膜时，有卖家声称该产品具有祛痘、祛痘印、美白等功效，但在国家网站上查看后发现，该产品并没有这些功效。影响。 投诉后，卖家受到暂停购物车功能的处罚。

卖家在推销产品的过程中，不得使用一些违反广告法的夸大、绝对的用语。 销售假货、产品质量问题、违反服务承诺等行为也是快手商店规则中严格限制的违规行为。

有卖家在直播中表示，自己买了一款带蓝牙音箱的手环，但卖家收到货后，只有手环没有声音，联系卖家无果。 经投诉并核实后，卖家被限制使用购物车功能。

除了发布新规范外，快手电商还提醒用户不要离开快手小店等正规交易平台，直接在各种社交工具中转账交易。

“私下交易没有保障，风险很高，一旦出现问题，很难追究责任。我们强烈建议用户不要使用这种交易形式，而是通过快手小店等正规渠道进行交易”。 快手电商相关负责人表示。

未来，快手电商将持续推出交易安全和风险防范相关措施，并定期通过“快手销售助手”等官方渠道公布平台治理处罚名单。 （超过）