教你从0到1玩转社群营销：方法论+案例分享

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社区营销相信大家都很熟悉。 我简单介绍一下社区营销：社区营销是在网络社区营销和社交媒体营销的基础上发展起来的一种网络营销方式，旨在与用户进行更紧密的联系和沟通。 用户价值主要通过连接和沟通来实现，营销方式人性化。 它不仅受到用户的欢迎，还可能成为持续的传播者。

如今的社区营销已经成为各大品牌厂商乃至个人品牌推广营销的重要手段之一。 社区营销听起来很美好，但现实却很残酷。

那么还没有运营过社区或者已经运营过社区的你们，不妨重新思考如何打造社区营销？

一、思考与分析

1、社区营销从0-1开始，是我们需要思考的第一个维度

①为什么要成为一个社区？

一、社区营销的优势：低成本高收益，对用户精准营销，高效传播，积累粉丝，形成品牌美誉度。

其次，对于绝大多数企业来说，当前经营困难是：企业之间的竞争越来越激烈； 流量获取成本越来越高； 情况越来越糟糕; 硬性广告无法打动消费者； 消费者的需求在升级，消费的需求也在不断升级； 他们不知道消费者真正想要什么，等等。

②你想做一个什么样的社区？

首先，通过自我分析、市场分析、消费者分析、未来趋势分析、竞品分析，确定能为客户带来的价值点。

二是根据未来发展战略和目标来决定。

第三，社区的类型很多，可以分为：客户社区、兴趣社区、知识社区、信息社区、行业社区、创业社区等等。

③您在哪个平台或渠道上进行的？

根据各个平台和渠道的特点，可以先在微信或论坛上进行自营实验，检查阶段性效果；

同时，您也可以选择使用市场上的平台系统进行搭建。

④什么时候开始做的？

产品社区可以作为新产品上市时的节点建立，也可以通过一定的促销节来启动。 社区营销是一项长期运作

⑤ 谁来做？ 针对什么样的客户群？

企业要牢牢把握与客户的联系和互动，拉近与客户的距离。 不建议交给外人操作。

根据现有客户和潜在客户，深入分析客户画像。 （如何深度分析客户画像？我会在后续章节详细讲解）

⑥通过什么方式或者方式来完成？

基于用户画像，主要考虑的是如何选择渠道、制作什么样的内容等。

⑦如何做？

文章接下来将提供一种思考方式。

⑧费用是多少？

基于运营模式，必须具有成本意识。 简而言之，就是花最少的钱，办最多的事。

2、如何构建社会化营销体系

根据不同业务场景分类：

构建会员体系，实现会员引流和加入方式，会员加入后的运营、孵化和转化，有四点展开：

3、建立会员体系，留住种子客户

首先，为了留住顾客，通过会员制度与顾客建立长期稳定的关系，从而提高顾客的忠诚度，增加利润。 由兴趣点诱发。

通过建立会员体系，会员相关的福利和差异化服务将吸引更多新客户加入会员体系。

为了获得会员的满意，会员利用自己的传播方式来实现口碑宣传，吸引更多的顾客加入会员的行列。

会员营销可以帮助建立强大的客户数据库，帮助企业分析会员的消费偏好、消费行为模式等。

四、4点助力实战社区运营

假设我需要推广和营销一款单价较低的快速消费品，但我们的营销资金有限，所以建议选择微信作为主要社交渠道——

因为微信是一个天然的载体，它具有三个特点：高渗透率——10亿微信用户； 成本低——广告费用低； 高保留——高粘度； 个人账号、微信群、公众号都可以使用。

详情如下：

1、社交营销初期，建议单品走红

社交营销前期，必须依靠单品走红，建立消费者对微信群的认知度和吸引力。 那么单品的选择可以参考以下标准：

所选产品必须是高频爆款产品

频率不低，受众面窄

大折扣

2、培养意识是营销推广的关键

“社区营销+会员运营”的重点是每周有固定福利，时不时有流动福利； 每天推出周活动，专人负责通知促销活动，播报订单报告，让群内成员了解优惠信息。 您可以随时在群内咨询、下单。

3、打造饥饿营销，提前瞄准消费者

优惠券的推出不仅仅是为了通过低价吸引顾客； 对于商家来说，推出优惠券本身就是为了维护价格体系。

4、通过客户的见证，做有温度、真实的营销

开展买家秀活动、征集买家秀，不仅可以丰富商品购买页面的内容，让新顾客更近距离地看到真实的美食和评论，还能为微信群里犹豫不决的会员促成订单。

五、举个例子

假设该公司推出了一个新品牌的净水器。 其面临的困境是营销推广预算有限，无法投入大规模广告，潜在客户增长缓慢； 原有的销售渠道和模式难以快速响应市场发展需求。

那么如何利用联盟营销来打破这种局面呢？

以员工为种子用户，打造全员低门槛参与的营销活动，如“年度优秀员工”、“企业形象大使”，通过口碑和兴趣诱导，获得早期种子用户；

通过“现金返利”、“折扣”、“推荐奖励”等策略，鼓励员工、朋友参与、传播、分享；

可以搭建“用户管理平台”，收集客户的真实买家秀，绘制客户画像，客服方可以及时了解客户对产品的反馈。

用最少的成本和人力打通产品的知名度，通过口碑和贴心的售后服务升级产品的传播力。

六、再举一个例子

假设我建立了一个新的家电品牌，并拥有一家品牌旗舰店来经营。 现在面临着店铺客流量低、租金成本剧增、品牌知名度低的困境； 我掌握的客户信息很少社群营销案例，对客户反馈的反应也很差。 及时、难以进行深入的客户分析和市场分析； 线上价格优势不明显，线下体验欠缺。

那么如何利用联盟营销来打破现状呢？

1.线上线下体验，全渠道连接，实现品牌门店数字化管理

根据预算开辟天猫、京东、微信、官网等线上渠道，了解消费者数据，整合线下门店活动、收银、导购，打造上述品牌“私域流量池”，对客户进行数字化分析，总结客户的个性化需求，从而实现会员的精准营销。

2、联系客户：以产品为载体，一码一物立即知晓

将产品链接链接至会员活动中心，方便会员快速了解并参与最新的品牌营销活动。

将售后服务、产品检测融入环节。 用户可以快速报告维修并快速获取产品说明和其他额外好处。

3、升级店铺用户体验，让导购成为新的连接

面对当前线下客流减少的环境，每一位线下顾客都显得无比珍贵。 我们将升级导购服务：产品培训+客户关怀+客户反馈+奖励政策。

注重通过导购准确把握用户画像。

4、以经销商数字化经营管理为目标，加强全区域渠道终端建设

学习京东、苏宁小店，推广周边个体小店、夫妻店合作直营模式，构建统一的线下直营渠道管理。

七、未来社区发展构想

社区的发展也会像人类社会的发展一样，经历1.0、2.0、3.0等时代，从最初的社交时代到现在的圈子时代，社区很有可能发展到社交时代。信仰。

什么是社区信仰时代？

当圆圈彻底凝固了我们的时候，就会有一种依赖感。 当人们面对消费时，会毫不犹豫地选择无条件信任社区。 不同的人对待社会会有不同的信念。 有点类似于金庸武侠小说中的不同武派，群体因为信仰而融合。

此外，目前的网络社区在运营和商业发展方面仍需进一步完善。 运营上缺乏整体体系建设，商业化的商业形态较为单一。 相信社区未来的发展同时也会得到进一步的提升。

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