看完这18个运营岗，彻底认识运营要做什么、该关注什么！

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导读：为了帮助大家更好地对“运营”这件事建立全面的认识，本文分三个层面来谈——

1. 经典意义上的四个运行功能分支之间有何区别和联系？

2、部分具体业务岗位及其工作职责；

3、不同类型的产品，在运营方面需要注意什么，需要做什么，有什么区别。

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操作非常复杂。 首先，在很多互联网公司中，都存在着“内容运营”、“事件运营”、“用户运营”、“新媒体运营”、“产品运营”等不同的岗位和职能。

但是，如果产品类型和公司的业务类型不同，你会发现运营中要做的事情很可能会有很大的不同。

事实上，让很多运营从业者感到困惑的一个重要原因是，互联网公司的运营岗位和运营职责高度不规范。

考虑到很多人可能只接触过运营的一个或几个分支，甚至根本没有接触过运营，所以为了帮助大家更好地建立对“运营”的全面认识，我们在第一次连载了“认知运营”部分，我将带大家了解各种运营岗位以及各种类型的互联网公司。 不同的。

我们分三个层面来谈——

1. 经典意义上的四个运行功能分支之间有何区别和联系？

2、部分具体业务岗位及其工作职责；

3、不同类型的产品，在运营方面需要注意什么，需要做什么，有什么区别。

1.四大经典意义上的操作模块

目前，互联网行业比较共识的是四大运营职能，分为内容运营、用户运营、事件运营、产品运营。 我简单解释一下这四个模块的作用。

1、内容运营

作为内容运营的一个分支，要解决的核心问题是围绕内容的生产和消费构建良性循环，不断完善与内容相关的各种数据，例如：内容数量、内容观看量、内容互动次数、内容传播的数量...等等。

因此，内容运营模块需要解决的问题可能包括以下一个或多个问题——

2、用户操作

与内容运营类似，所谓用户运营分支，其实要解决的核心问题是围绕新用户添加-留存-活跃-传播与用户之间的价值供给关系建立良性循环，并不断完善与用户相关的各种数据，如：用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间等。

因此，用户操作应注意的问题可能包括以下一个或多个问题——

3、活动运营

活动运营，核心是围绕一项或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、宣传推广等一系列流程，做好项目推进全过程、进度管理和实施。效果评价。 运营一项活动，必须提前明确活动目标，并持续跟踪活动过程中的相关数据，以评估活动效果。

其实活动是一种很常见的操作方法，也是一个合格的操作必须掌握和熟练使用的方法。 往往我们在内容运营、用户运营的过程中，也需要涉及到很多活动。 所以其实把“事件运营”作为独立定位的互联网公司并不多。

基本上，一个公司可能会专门设置一个“事件运营”岗位的典型场景，而且可能只有两种——

公司对“活动”的定位较高，会定期通过一些中大型活动宣传一些核心数据或宣传公司品牌，而活动的策划设计、执行确认等通常比较复杂，并且需要专人负责和跟进（像支付宝吉五福这样的活动非常复杂）；

公司已拥有一定数量的用户。 为了保持用户留存，有必要定期规划和实施一些活动。 或者业务本身需要持续的活动来拉动（比如电商网站、淘宝天猫等定期的购物节）。

4、产品运营

所谓产品运营，其实就是通过一系列各种运营手段（如活动策划、内外部资源拓展与对接、产品解决方案的优化、内容组织等）来提高某种产品的知名度。 ， ETC。）。 具体数据，如：装机量、注册量、用户访问深度、用户访问频率、用户关系对数量、发帖量等。

因此，真正意义上的“产品运营”实际上是一个综合能力相对均衡的人，熟悉各种运营方法和产品运营的工作内容有哪些，甚至可以自己完成一些产品解决方案。

对于一家互联网公司来说，会有一个场景是设立“产品运营”岗位。 以下两种情况比较典型——

相对成熟的产品有新的分支功能。 在一段时间内，一个人需要连接和协调各种资源，做各种任务，并负责与该功能相关的产品数据（例如，新浪微博推出了“微群”功能）；

中早期的互联网公司不需要把运营划分得那么复杂，而是需要一个什么都至少懂一点、什么都能做、能支撑产品的人，所以TA就变成了“产品运营”……

2、一些特殊的互联网运营岗位

但事实上，在互联网行业，“运营”岗位的构成要复杂得多。 有些职位是上述三大模块的细分功能（例如内容运营的“编辑”），但也有很多职位甚至可能难以归入上述三大模块。

那么在这里，我们提出一些典型的、常见的特殊岗位，并说明其一些主要的工作职责，以便大家能够更直观的了解各类操作从业人员目前的工作内容。

1、新媒体运营

这是近年来随着微博、微信公众号等社交媒体和自媒体平台的兴起而逐渐流行起来的帖子。 其主要职责包括——新媒体账号内容维护、粉丝增加、粉丝维护、活动策划、对外合作（如联合活动、相互推广）等。

2.应用商店运营

主要工作职责包括：与各应用商店对接，完成APP发布、上架的全流程，做好APP在应用商店的ASO工作，与各应用商店负责人建立良好的关系，负责各应用商店的渠道。 熟悉推广资源和推广形式（如专题、付费推广时段、节庆活动、限量免费、首发），甚至熟悉各个渠道的用户构成和推广效率，以便产品推广和上线必要时，我们可以更好地制定促销计划。

3. SEO/SEM运营

SEO的主要工作职责包括：研究搜索引擎（如百度、360等）搜索结果抓取排序规则运营的工作内容有哪些，制定相关搜索关键词匹配策略，结合整个网站当前内容进行网站结构、内容展示形式甚至代码等。经过优化，可以在搜索引擎结果页面中排名更高，从而获得更多流量。

SEM的主要职责包括：分析与产品和业务相关的搜索关键词，并在搜索引擎中投放相关关键词的付费广告，以获得更多的流量。 此外，还需要结合关键词搜索热度和投放价格的变化，不断调整和优化投放策略。

4、广告投放运营/流量运营

主要工作职责包括：分析各类广告/流量分发平台（如网盟、广点通、微信朋友圈广告等）的数据、推广形式和ROI，根据产品推广需求制定推广策略和计划，持续推广调整、优化流量/用户获取成本。

需要提到的是，随着今年移动互联网的发展，纯“入口产品”（典型的就是例如）的生存空间，纯流量分发和流量运营的生存空间已经越来越小。

5、淘宝店铺运营

主要工作职责可能包括：店铺的产品品类管理（比如哪些产品是主打产品，重点关注哪些热门产品等）、产品上架和下架、产品基本包装&图片文案设计、促销计划制定与实施、申请参加各类专项活动（如双十一、聚划算等）、在线客服。

6. 编辑

主要工作职责可能包括：网站内容的筛选、审核和推荐（比如哪些内容可以推荐）、内容编排、修改和打磨、重点内容的策划和制作、相关内容话题的策划和制作等。

7.QQ群、群操作

主要工作职责为：维护特定QQ群或网络群，包括但不限于定期在群内抛出话题、组织活动、活跃气氛等。

八、其他操作

一些“歪门邪道”的操作，比如：刷量、刷排名、刷评论、牛皮癣小广告充斥各个论坛、群发私信等。类似的做法对用户体验和道德危害较大，建议谨慎使用。

还有本地推送和客户服务之类的东西。 这个……大多数人都熟悉，我就不说了。

3、不同业务类型的产品和公司运营内容的差异

1、工具类产品

工具产品更注重效率和体验。 通常，产品比运营更重要。 因此，长期以来，运营方最重要的关注点就是用户增长。 主要手段可能包括渠道推广、BD和一些活动。 将会有更多的数据处理。

2.社交/社区产品

社交/社区产品注重社交氛围、话题和玩法，是一种既需要运营又需要产品的产品形态。

此类产品的操作可能需要与人频繁打交道。 比如一开始就需要找到一批符合产品调性的用户来使用产品，然后持续维护关键用户，甚至深入到产品本身。 去和用户一起玩吧。

在维护这种产品氛围的过程中，运营也需要经常制造各种话题，策划各种活动，因为要保证话题和活动是目标用户喜欢的，所以运营最好深入了解用户，甚至产品本身的目标用户。

这类产品的用户增长除了常规的渠道、引流、处理数据之外，可能还需要经常通过制造一些事件、话题、传播等来刺激。

3、内容产品

这类产品的运营核心只有一个：就是能够持续产出独特的、优质的好内容，并将内容包装好，让用户更容易消费（比如取个好标题，制作一个好话题等等）。

内容产品的用户增长往往也依赖于内容和话题。 需要定期策划很多亮眼的话题内容，利用这些内容的传播来吸引更多的用户。

4、电商产品

电商产品的运作比较特殊，它分为几个部分。

一是关于商品和品类的运营。 需要关心的问题包括我们选择销售什么样的商品品类、销售过程中应该重点推销哪些产品、如何制定商品定价策略、商品库存管理等。 以及供应链管理等。

二是各种促销活动的策划和实施，比如各种6.18节日、双十一、双十二节等。

三是宣传推广和交通建设。 这部分也会更多的和数据打交道，需要熟悉各种推广渠道和推广工具。

第四个是关于用户关怀、用户维护的一些事情，类似于传统行业的CRM，比如我们定期给什么样的用户送小礼物、优惠券、针对性的活动等。

最后还有一些基础的东西，比如产品包装、文案优化、客户服务到位等。

5、平台产品

平台产品的运营比较有讲究，因为平台的运营特别讲究“节奏”。

比如淘宝或者滴滴出行这样的产品，无论是司机或者商家太多，还是买家、乘客太多，一开始可能就是一个问题——会导致大量这样的用户得不到服务。良好的体验，从而离开。

因此，平台产品的运营会特别注重“节奏”。 什么时候招募、招募谁、招募多少，都是很有讲究的。

此外，平台产品也会非常注重策略和用户维护。 例如，淘宝商家可能需要按照地区、销售产品、客单价等各个维度划分为很多类别，然后单独维护。 尤其是平台发展起来之后，需要根据用户的不同特点进行精细化运营。

那么，平台产品过了发展的关键点之后，就会非常注重品牌，所以各种活动的策划和执行，品牌的宣传文章、事件、内容等都会成为此后更加重要的一点。 。

6、游戏产品

目前游戏产品的运营主要集中在两大领域。

第一块还是推广，各种对接渠道，各种转化率，各种数据。

第二块是收入。 例如，对于游戏中付费可能性较高的一群人，游戏公司可能有专门的团队围绕这群人围绕，通过各种策略和运营手段促进这群人的付费。 最粗俗的手段，可能就像在游戏里假装成美女，求土豪给他装备一样。

最后，对于以上几类产品，可能都需要通过新媒体等渠道进行品牌建设和用户维护。

如果您仔细阅读了本文，您应该能够对各种“操作”有一定的了解。

不过，你可能也比较困惑——既然这么多操作做了完全不同的事情，那么操作到底是什么？