专栏丨有没有想过，多少量的营销邮件才算滥发（滥发邮件广告的优缺点）

邮件是许多公司企业的重要营销工具。但是，虽然一封邮件可能会因为某人太忙或只是忽略了它而被看不见，但发送太多邮件会导致客户忽略该邮件，将其标记为垃圾邮件或阻止所有未来的电子邮件。营销人员该怎么做？

#电子邮件发送频率没有固定的公式

“营销人员不应该遵循完美的电子邮件发送频率或节奏。”虽然各种网站都提供营销频率基准，但这些基准毫无意义。

如果你对你的受众有了深入的了解，他们为什么订阅你的内容，以及他们希望从这些内容中得到什么，你就可以开始测试频率，为你的品牌推广找到合适的节奏。

我知道营销人员每天都会向他们的列表发送电子邮件，有些人每天会点击列表两到三次，而他们的受众会把它“吞掉”。为什么？因为他们订阅了特定的内容，只要这些内容对他们来说仍然有价值，他们就会留下来。

关键是通过精彩的内容增加价值，这并不意味着不断向观众推销，而是为观众提供真知灼见、教育和信息，让他们真正受益，帮助他们克服面临的重大问题。简单来说，你要教育客户。

#保持电子邮件简短有趣

如果电子邮件确实增加了价值，那么一个公司每周可以发三到四次电子邮件。

大多数电子邮件都枯燥乏味，令人恶心，阅读这些邮件并不能带来任何实质性的收获，大多数营销电子邮件似乎都只是广告或优惠券代码。相反，写一些你的读者会喜欢阅读的东西。让他们期待着打开你的电子邮件。可以尝试包括CTA或宣传，但要确保电子邮件是有趣的。

多封、更短、更专注的电子邮件比更长、更冗长的电子邮件要好，尤其是在当今注意力跨度较短的文化中。

电子邮件是推特和博客之间的一种媒介——短到可以在火车上阅读，但长到可以有效传递信息。

#让你的客户推动购买流程

潜在客户的购买旅程状态是决定最佳电子邮件频率的最重要因素之一。

当你的客户处于学习模式时，他们更有可能对快速获取信息感兴趣，而不是刚刚完成一次大规模购买，或者在未来几年内不会做出决定。

此外，有些人更喜欢出去寻找他们想要的信息，而另一些人则更喜欢将其呈现给他们。在内容一致性方面，如果你发送了太多不相关的电子邮件，并夹杂在相关电子邮件中，随着时间的推移，你的客户将开始完全忽略你的电子邮件，最终取消订阅。

对于更接近购买的潜在客户，根据他们的兴趣和参与度，采用灵活、个性化的频率。你的主要目标是让你的潜在客户推动购买流程。

#背景也同样重要

你需要把重点放在以下方面：交易（订单、客户服务更新）与营销（促销、销售）之间。这两个方面都应该进行测试，以获得最佳回复率和积极的客户反馈。

一般的电商交易可能会产生几封电子邮件：订单确认、发货状态、到货确认，然后是审查请求、调查或客户服务登记。

然而，同一个电子商务品牌可能只联系选定的数据库联系人进行年度销售或每月通讯。

一家电商零售商或制造商可能会通过每日或每周的电子邮件访问其联系人数据库，这些电子邮件主要介绍新产品或销售产品，并且几乎没有或根本没有用户损失。

相反，如果企业对企业设备制造商发送的电子邮件频率高于每月甚至每季度，则可能会失去订阅的客户。

#将权力放在潜在客户的收件箱中

大部分营销人员都同意的一个点是：不同的潜在客户和客户对电子邮件的反应会有所不同。

虽然有些人会乐意收取电子邮件，尤其是那些有价值的电子邮件，但其他人会发现一个品牌的电子邮件频率不能满足他们的需求——要么太多，要么太少。

所以频率的关键是确保订阅者期望你发送的电子邮件数量。

当他们注册订阅时，你应该给他们一些选择。例如，一份每周时事通讯，或者一份当日交易时事通讯。

如果他们订阅了其中任何一个，他们都会提前知道他们将收到多少封电子邮件。

如果他们期望的更少，而你发送的比他们认为认可的更多，他们会删除你。因此，在这种情况下，如果他们点击取消订阅，一定要给他们其他选项，例如更少的频率，但要准确地列出他们将收到的电子邮件数量。

—End—

—华诚创智—