近期冒充“京东客服”诈骗多发（京东售后直接赔偿是什么意思）

原标题：近期冒充“京东客服”诈骗多发（主题）

警方提醒：市民要提高警惕（副题）

“您好！我是京东金融的客服专员。我们发现你的京东金融账号存在异常，需要您配合操作一下……”近日，市民赵女士向记者反映，自己多次接到自称为京东金融客服的来电，要求配合对方在平台上进行用户信息的更改，否则会影响到个人征信。赵女士在挂断电话后，通过京东金融APP后台查询发现，该号码并非为京东金融客服号码，并在拨打了京东金融的官方电话后被告知，京东金融不会以各种形式要求用户更改信息，赵女士接到的很可能是诈骗电话。

记者从市公安局了解到，今年以来，冒充“京东客服”诈骗多发，1-10月，仅龙景片区就收到冒充“京东客服”电信诈骗案件12起，骗子通常以注销校园贷、升级京东金融服务等为由实施诈骗。

以变更应用信息、提高利率、增加额度等为由实施诈骗

“对方在准确说出用户的个人信息后，告知其需要解除绑定在京东应用中的学校信息，否则将会影响到个人征信。”记者从百色市公安局那毕派出所了解到，今年市民江先生多次接到自称是京东金融的客服电话，担心个人征信受到影响的他按照对方指示从手机应用市场下载了“云视讯”APP，并开启共享屏幕与对方进行语音通话。根据对方指引，江先生打开了微信小程序中的“微粒贷”，并从中贷款21万元转给对方，随后又从 “百信银行AIBANK”微信公众号贷款3.5万元转给对方，发现被骗后江先生才拨打了报警电话。

市民韦女士、黄先生也接到了冒充“京东客服”实施诈骗的电话。其中，韦女士曾接到一通自称是京东金融客服的电话，对方告知其京东金条开通后长期未使用，利率会上调，导致变成高网贷账户，需要关闭京东金条。韦女士按照对方指示进行了系列操作，并从手机应用市场下载了“腾讯会议”APP、“乐播投屏”APP，开启共享屏幕与对方进行语音通话后，根据指引在微信小程序中的“微粒贷”贷款1万元转给对方，韦女士发现被骗并报警；黄先生则接到自称是京东白条客服的电话后，对方称可以帮助其增加京东白条额度，根据对方指引下载了“钉钉”APP进行视频、开启屏幕共享。视频后黄先生按对方的提示操作，使用自己手机银行向对方提供的账户分两次转账，共计损失10余万元。

记者了解到，冒充“京东客服”的不法分子在实施诈骗的过程中，通常会利用“+、00”开头的境外号码、“区号+座机号码”等固定电话号码，在通话过程中会声称受害者的京东白条或金条账户有问题，需修改信息或注销校园贷等，如不及时处理将影响其征信，给受害者制造心理恐慌。随后，引导受害者加入各类在线视频会议，将大额钱款转至指定账户，或引导受害者进行网贷转账等实施诈骗。

警方表示，这类骗术虽然都是冒充“京东客服”，诈骗话术仍然有部分区别，如：称在校期间贷款，要注销校园贷，或表示可以帮助升级京东金融金条服务、调低京东金条借款利息、增加京东金融白条额度。还有的会以用户在京东购买的物品出现质量问题，或是工作人员误操作开通了会员业务等理由实施诈骗。

警方提醒： 对电信诈骗不可掉以轻心

记者从市公安局了解到，近年来，电信诈骗案件持续高发，诈骗分子往往利用非法渠道获得公民信息，然后冒充企业客服人员，编造各种理由说受害者开通的业务出现问题，影响征信，随后通过语音、视频APP等方式引诱受害者贷款、自证清白，实施诈骗，严重侵犯了市民的财产权益。

“这类诈骗往往是利用人们对平台业务不熟悉或者贪便宜的心理，市民一定要提高警惕。”警方提示，市民凡遇到此类来电，务必通过官方渠道核实，京东400开头的客服电话不会主动外呼，外呼客服号码为固定短号。如接到自称“京东客服”的电话，对方要求视频通话或共享屏幕，应立即挂断，千万不要开启屏幕共享，更不要向任何陌生账户转账。