透过注会战略案例学CPA考点：PEST分析、消费者市场细分（cpa战略综合题答题技巧）

注会《战略》考试涉及的知识点十分广泛，考试涉及的知识点的覆盖率高达75%。这样高覆盖率就必然会导致考查的内容更细、更碎，如何更高效的进行注会备考？小编带你透过案例学习考点，在实践中完成考点的理解和学习，相信会有更加牢固的掌握！

案例分析

2013年12月，红宝宝公司以海外购物攻略为切人点，建立了一个分享境外购物经验笔记和攻略的UGC（用户创造内容）手机APP社区平台。在这一阶段，平台围绕社区建设，注重培养跨境购物领域KOL（关键意见领袖），社区积累了大量优质内容，获得了第一批具有真实跨境购物需求的用户。

随着中国经济的迅速发展，消费者境外购物的需求不断增加。2014年7月政府有关部门相继出台两个关于规范和监管跨境贸易电子商务的公告，从政策层面上认可了跨境电商业务。

2014年12月，红宝宝公司正式上线电商渠道，结合社区和数据选品实现商业闭环。在这一阶段，公司着重加强电商板块，并充分发挥前期社区优质内容的深厚积累，社交功能与网购功能并行。经过对商业模式的摸索，公司找到了自己的定位——社交内容电商平台。借助迅猛发展的数字技术，公司实现了智能内容分发，通过个性化推荐提升转化率，电商品牌也从海外逐渐拓展到海外+本土。

红宝宝公司基于其目标人群的特征，即一二线城市的年轻女性，将其内容定位为标记自己的生活，把与生活息息相关的事物或经验传递他人。平台将内容细分为时尚穿搭、护肤、发型、彩妆、动漫、音乐、食谱、运动健身、旅游、摄影、明星等30余个类别，以满足年轻女性日益增长的对于时尚、娱乐、情感交流以及精致生活的全方位需求。通过普通用户对这些内容的分享和传递，引起其他用户内心的共鸣，产生对该产品的购买欲，之后即可以直接在红宝宝商城进行购买。公司开创的社交内容电商平台，充分挖掘了消费者、商家、创造者和平台方的价值创造潜力，引领着价值共创共享的时代潮流。

截至2019年7月，红宝宝平台用户突破3亿人，未来依旧有较大发展空间。

要求：

（1）从宏观环境（PEST）角度分析红宝宝公司所抓住的发展机遇：

（2）简要分析红宝宝公司采用的消费者市场细分变量：

（3）依据蓝海战略重建市场边界的基本法则（开创蓝海战略的路径），简要分析红宝宝公司开创生存与发展空间的主要路径。（2021年）

名师解答

（1）PEST分析

【答案】

①政治和法律环境。“2014年7月政府有关部门相继出台两个关于规范和监管跨境贸易电子商务的公告，从政策层面上认可了跨境电商业务”。

②经济环境。“随着中国经济的迅速发展，消费者境外购物的需求不断增加”。

③社会和文化环境。“以满足年轻女性日益增长的对于时尚、娱乐、情感交流以及精致生活的全方位需求”。

④技术环境。“借助迅猛发展的数字技术”。

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（2）消费者市场细分

【答案】

①地理细分。“一二线城市的年轻女性”。

②人口细分。“一二线城市的年轻女性”。

③心理细分。“以满足年轻女性日益增长的对于时尚、娱乐、情感交流以及精致生活的全方位需求”。

④行为细分。“以满足年轻女性日益增长的对于时尚、娱乐、情感交流以及精致生活的全方位需求”。

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（3）蓝海战略重建市场边界的基本法则

【答案】

依据蓝海战略重建市场边界的基本法则（开创蓝海战略的路径），红宝宝公司开创的生存与发展空间的主要路径如下：

①审视他择产业或跨越产业内不同的战略群组。“2013年12月，红宝宝公司以海外购物攻略为切入点，建立了一个分享境外购物经验笔记和攻略的UGC（用户创造内容）手机App社区平台……2014年12月，红宝宝公司正式上线电商渠道，结合社区和数据选品实现商业闭环。在这一阶段，公司着重加强电商板块”。

②重新界定产业的买方群体。“将其内容定位为标记自己的生活，把与生活息息相关的事物或经验传递他人……通过普通用户对这些内容的分享和传递，引起其他用户内心的共鸣，产生对该产品的购买欲，之后即可以直接在红宝宝商城进行购买”。

③放眼互补性产品或服务。“社交功能与网购功能并行。经过对商业模式的摸索，公司找到了自己的定位——社交内容电商平台”。

④重设客户的功能性或情感性诉求。“将其内容定位为标记自己的生活，把与生活息息相关的事物或经验传递他人。平台将内容细分为时尚穿搭、护肤、发型、彩妆、动漫、音乐、食谱、运动健身、旅游、摄影、明星等30余个类别，以满足年轻女性日益增长的对于时尚、娱乐、情感交流以及精致生活的全方位需求”。

⑤跨越时间参与塑造外部潮流。“公司开创的社交内容电商平台，充分挖掘了消费者、商家、创造者和平台方的价值创造潜力，引领着价值共创共享的时代潮流”。